Что мы делаем в HubSpot
HubSpot - это связка Sales, Marketing и Service Hub. Мы не просто включаем модули, а настраиваем их под вашу воронку и модель данных: кастомные объекты, свойства, этапы сделок, Workflows и отчёты. Разбираем процесс «как есть», описываем «как должно быть» и конфигурируем систему так, чтобы автоматизация экономила время, а не закрепляла хаос.
Направления работы
- Настройка Hub-ов - Sales, Marketing, Service: воронки, кастомные объекты и свойства, права доступа, отчётность.
- Workflows и автоматизации - триггеры, назначение задач, follow-up, скоринг и уведомления.
- API-интеграции и кастомная разработка - когда нативного коннектора нет или он теряет данные, пишем интеграцию под задачу. Подробнее - интеграции и разработка.
- Миграция данных - перенос контактов, компаний, сделок и истории из другой CRM с сохранением связей.
Когда нативная интеграция подводит
Много нативных коннекторов HubSpot выглядят просто, но на практике теряют контекст сделок: активности не привязываются к нужному объекту, синхронизация частичная, появляются дубли. Мы разбираем такие ограничения и закрываем их кастомной интеграцией через API и webhooks - примеры в разделе интеграций и разработки.
Как считать бюджет по хабам
Главная ошибка при выборе HubSpot - считать по одному тарифу. Цена привязана не к системе, а к хабу и к местам в нём, и нужные функции часто лежат в разных хабах.
Самый показательный пример - WhatsApp: в Sales Hub его нет. Канал подключается только в Marketing Hub или Service Hub уровня Professional и выше. То есть отдел продаж, купивший Sales Hub Professional, WhatsApp не получит - нужен второй хаб, и бюджет удваивается. Instagram Direct отвечается только через инструмент соцсетей в Marketing Hub Professional, а нативного канала Telegram нет вовсе.
Второе - онбординг. На тарифе Professional HubSpot берёт разовый платёж 1500 usd, на Enterprise - 3500. Это не абонентская плата, но в смету первого года попадает. И третье: цена за место указана при годовой оплате, помесячно дороже. Разбор по всем системам - в сравнении CRM.
Миграция в HubSpot
Переносим контакты, компании, сделки, историю активностей и связи между записями. Основная сложность в разнице моделей данных: в HubSpot связка Contact, Company и Deal с кастомными объектами, и поля из другой системы не всегда ложатся один в один. Поэтому соответствие полей согласуем до переноса. Прикладные разборы: с Pipedrive на HubSpot и с Kommo на HubSpot.
Когда HubSpot - не лучший выбор
HubSpot силён, когда нужны маркетинг, сегментация и сквозная отчётность. Но если продажи идут в мессенджерах, дешевле и проще Kommo: там каналы входят в подписку, а не требуют второго хаба. Если нужна простая воронка без маркетинговой обвязки - Pipedrive. Если процессы корпоративные, со своей разработкой - Salesforce.
Частые вопросы
Что входит во внедрение HubSpot?
Настройка Sales, Marketing и Service Hub под ваш процесс: воронки, кастомные объекты и поля, Workflows и автоматизации, права доступа и отчёты. При необходимости - перенос данных из другой системы и интеграции по API.
Помогаете с кастомными объектами и Workflows?
Да. Настраиваем кастомные объекты под вашу модель данных, строим Workflows для автоматизации сделок и задач, а если стандартного функционала не хватает - разрабатываем интеграции и обработчики через HubSpot API.
Почему нативные интеграции HubSpot часто не подходят?
Нативные коннекторы нередко теряют контекст: активности не привязываются к сделке, данные синхронизируются частично или дублируются. Мы разбираем такие кейсы и делаем кастомные интеграции, которые кладут данные туда, где они нужны. Примеры - в разделе интеграций.
Можно ли перейти на HubSpot с другой CRM?
Да. Переносим контакты, компании, сделки и историю активностей. Разбираем, что переносится напрямую, а что требует преобразования модели данных, и сохраняем связи между сущностями.