Проблема
Менеджер открывает карточку и видит поле, назначение которого понятно только тому, кто его заводил. В каком формате номер договора, откуда брать адрес доставки, что считать суммой сделки - без ответа. Одни заполняют как придётся, другие оставляют пустым, третьи идут спрашивать. Через полгода в отчёте лежат данные, которые нельзя сравнивать между собой, а новичок тратит первую неделю на выяснение того, что нигде не записано.
Что делает виджет
Виджет добавляет к названию поля значок с пояснением. Наведите курсор на строку поля - и текст появляется рядом, без перехода в справку и без вопросов в чат. Пишет пояснения администратор прямо в карточке: клик по значку, текст, сохранение. Отдельного раздела настроек нет, редактирование там же, где поле.
Что вы получаете
- Подсказка появляется при наведении на строку поля
- Текст пишется прямо в карточке, без перехода в настройки
- Править может только администратор аккаунта, право подтверждает Kommo
- Работает со всеми типами полей, включая телефоны и почты
- Подсказки переживают переустановку виджета: копия хранится на нашем сервере
Где работает
- Карточка сделки
- Карточка контакта
- Карточка компании
Как установить
- В аккаунте Kommo откройте Настройки, раздел Интеграции.
- Найдите виджет по названию и нажмите «Установить».
- В открывшемся окне нажмите зелёную кнопку «Включить». Пока она не нажата, Kommo не подключает виджет к страницам аккаунта.
- Готово. Дальше эта же кнопка называется «Сохранить»: нажимайте её после каждого изменения настроек.
Работает и в Kommo, и в amoCRM.
Частые вопросы
Кто может добавлять и менять подсказки?
Только администратор аккаунта. Право проверяет наш сервер по данным Kommo, а не браузер: подставить чужой идентификатор и переписать подсказки отдела не получится.
Что будет с подсказками, если переустановить виджет?
Они останутся. Настройки виджета в Kommo при переустановке стираются, поэтому копия хранится и на нашем сервере: после установки виджет восстановит тексты оттуда.
Виджет замедлит открытие карточки?
Нет. Подсказки лежат в настройках виджета и рисуются сразу вместе с карточкой. К нашему серверу виджет обращается не чаще раза в час, а не на каждой загрузке страницы.
На каких языках доступен виджет?
Интерфейс виджета переведён на русский, английский и испанский. Язык подставляется автоматически по языку аккаунта Kommo.