Проблема
Дубли появляются сами: клиент оставил заявку дважды, позвонил с другого номера, менеджер завёл карточку вручную, импорт добавил старую базу. Дальше история клиента разъезжается по двум карточкам, рассылка уходит ему трижды, а менеджеры спорят, чей это клиент.
Что делает виджет
Виджет ищет двойников по телефону (сравниваются последние десять цифр, формат записи не важен), по почте без учёта регистра и по вашим полям, например по ИНН. Логику выбираете вы: совпало любое поле или все сразу. В карточке двойник виден сразу вместе с его ответственным, а накопленную базу виджет проходит прогоном на нашем сервере.
Что вы получаете
- Поиск по телефону, почте и вашим полям, логика на выбор
- Исключения для общего номера офиса и адресов вроде info@
- Порог схожести имени, чтобы однофамильцы не слиплись
- Прогон по накопленной базе с предпросмотром: видно, что будет склеено
- При склейке данные, теги, задачи и связи переезжают в главную карточку
- Снимок остаётся в карточке дубля: склейку можно отменить в любой момент
- Бесплатно 500 новых карточек в месяц, оплата снимает лимит
Где работает
- Карточка сделки, контакта и компании
- Списки сделок, контактов и компаний
- Страница виджета: прогон по базе и журнал
Как установить
- В аккаунте Kommo откройте Настройки, раздел Интеграции.
- Найдите виджет по названию и нажмите «Установить».
- В открывшемся окне нажмите зелёную кнопку «Включить». Пока она не нажата, Kommo не подключает виджет к страницам аккаунта.
- Готово. Дальше эта же кнопка называется «Сохранить»: нажимайте её после каждого изменения настроек.
Работает и в Kommo, и в amoCRM.
Частые вопросы
Что будет, если склеили не то?
Склейку можно отменить. Перед изменением виджет сохраняет снимок и кладёт его в карточку дубля, у вас в аккаунте.
Виджет склеит однофамильцев с общим телефоном офиса?
Нет, если завести исключение для этого номера и оставить порог схожести имени. Общие номера и адреса вроде info@ для того и исключаются.
Что входит в бесплатные 500 карточек?
Новые карточки, сверенные за календарный месяц. Счётчик и дата обновления видны на странице виджета, а оплата снимает лимит и открывает массовые прогоны.
Нужно ли держать браузер открытым?
Нет. Прогон по базе идёт на нашем сервере, его можно остановить и продолжить позже.